Kako do povračila stroškov zaradi odpovednih letov Adrie Airways?

Stranke morajo biti zelo pozorne, da finančno reklamacijo izvedejo pravočasno – najpozneje v 120 dneh od predvidenega prejema storitve. Če pa je na primer let predviden v naslednjih mesecih ali v naslednjem letu, pa lahko stranke finančno reklamacijo vložijo kadar koli, vendar pa prav tako ne pozneje kot v 120 dneh od datuma leta, ki ni bil izveden. Skrajni rok za izvršitev finančne reklamacije za neizvedeni let je torej 120 koledarskih dni od dneva predvidenega prejema storitve in ne od odpovedi leta.  

V reklamaciji morajo stranke navesti datum leta, ki ni bil izveden, in druge podatke o njem, na primer destinacijo, število potnikov, številko leta itd. Priložiti morajo tudi vso morebitno pisno komunikacijo s prodajnim mestom o nakupu letalskih vozovnic in prošnjo za vračilo plačanega zneska, POS potrdilo, mesečni izpisek itd.

V NLB sicer vsako reklamacijo obravnavamo individualno in v skladu z rednimi postopki reševanja reklamacij.

NLB Komuniciranje