Izberite regijo in jezik
Izberite regijo in jezik
V primeru nakupa letalskih vozovnic pri Adrii Airways in nato odpovedanih letov, se morajo stranke najprej obrniti na prodajno mesto, kjer so vozovnice kupile, in zahtevati povračilo stroškov, ker storitev (let) ni bila oziroma ne bo opravljena. Če se s prodajnim mestom ne morejo dogovoriti, oziroma odgovora ne prejmejo v razumnem roku, pa se lahko obrnejo na banko, ki je izdajateljica kartice, s katero je bil opravljen nakup letalskih vozovnic. Banki morajo podati reklamacijo oziroma izjavo, iz katere je razvidno, katere storitve niso bile opravljene.
Stranke morajo biti zelo pozorne, da finančno reklamacijo izvedejo pravočasno – najpozneje v 120 dneh od predvidenega prejema storitve. Če pa je na primer let predviden v naslednjih mesecih ali v naslednjem letu, pa lahko stranke finančno reklamacijo vložijo kadar koli, vendar pa prav tako ne pozneje kot v 120 dneh od datuma leta, ki ni bil izveden. Skrajni rok za izvršitev finančne reklamacije za neizvedeni let je torej 120 koledarskih dni od dneva predvidenega prejema storitve in ne od odpovedi leta.
V reklamaciji morajo stranke navesti datum leta, ki ni bil izveden, in druge podatke o njem, na primer destinacijo, število potnikov, številko leta itd. Priložiti morajo tudi vso morebitno pisno komunikacijo s prodajnim mestom o nakupu letalskih vozovnic in prošnjo za vračilo plačanega zneska, POS potrdilo, mesečni izpisek itd.
Reklamacijo lahko stranke NLB podajo na tri načine, in sicer:
osebno v kateri koli NLB poslovalnici;
tako, da pokličejo na video klic, kjer so jim naši bančni strokovnjaki za pomoč na voljo kadar koli, nakar jim posredujemo obrazec za finančno reklamacijo, ki ga morajo izpolnjenega in podpisanega vrniti na naslov info@nlb.si;
tako, da reklamacijo kadar koli oddajo prek spletne banke NLB Klik, nakar jim naši bančni svetovalci prav tako posredujejo obrazec za finančno reklamacijo, ki ga morajo izpolnjenega in podpisanega vrniti na naslov info@nlb.si.
V NLB sicer vsako reklamacijo obravnavamo individualno in v skladu z rednimi postopki reševanja reklamacij.
NLB Komuniciranje
Zadnja sporočila za javnost
Počitnice so za nami, otroci pa so že zakorakali v novo šolsko leto – in tako tudi nazaj na igrišča, v telovadnice, na stadione in druge športne terene. Jesen pa je tudi čas, ko v NLB že tradicionalno povabimo športne klube k sodelovanju v projektu N...
Iz našega digitalnega kotička prihaja lepa novica: naše spletno mesto je prejelo kar dve nagradi Websi – za najboljšo spletno stran in za najboljšo uporabniško izkušnjo....
Koraki, ki udarjajo ob asfalt. Vdih za vdihom, ki zapeče v prsih. In misli, ki nihajo med izčrpanostjo in vznesenostjo. A med tekom mimo množice navijačev, po znanih mestnih ulicah, utrujenost zamenja občutek moči in ponosa nad premagovanjem samega s...
Seznam za primerjavo je prazen
Na primerjalnem seznamu ni shranjenih izračunov. Za primerjavo morate dodati nekaj izračunov.