Medtem ko še naprej ostajamo zavezani pospeševanju na področju hitrosti razvoja novih digitalnih produktov, hitrosti tehnološke izvedbe in posledično višje dobičkonosnosti produktov, že opažamo napredek pri realizaciji naših strateških ambicij, saj naložbe v IT že prinašajo prve sadove. Napredek na področju digitalne preobrazbe je našo uporabniško izkušnjo približal najboljšim na tem področju. NLB Klik je bil tako znova prepoznan kot najboljša digitalna banka v Sloveniji. Ta napredek se odraža v ključnih kazalnikih digitalizacije: število digitalno aktivnih uporabnikov se je medletno povečalo za 5,7%, medtem ko se je delež digitalne prodaje ključnih produktov medletno povečal za 8,8 odstotne točke in dosegel 36,0%. Ti rezultati potrjujejo močan zagon banke pri digitalni preobrazbi in njeno sposobnost spodbujanja angažiranosti strank z inovativnimi, uporabniku prilagojenimi rešitvami. Digitalna penetracija Skupine je presegla 60% (medletno povečanje za 5,2 odstotne točke), kar nam omogoča stabilno pozicijo na poti proti ciljni 80% penetraciji do leta 2030. Dosledno visok (transakcijski) kazalnik zadovoljstva strank (NPS) kaže, da naše stranke poročajo o izboljšanem zadovoljstvu pri poslovanju z NLB.